Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung erklärst du dich mit den folgenden Regelungen einverstanden; bitte lies sie sorgfältig durch.

Annahme unserer Bedingungen

Wann die Bedingungen gelten

Mit dem Anlegen eines Kontos und der Anmeldung auf unserer Plattform nimmst du diese Geschäftsbedingungen vollständig an. Die Annahme wird wirksam, sobald du die Registrierung abschließt und das Kontrollkästchen zur Bestätigung aktivierst.

1. Die Bedingungen gelten für alle Dienste, Spiele und Aktionen auf lets-lucky.co.at.
2. Sollte eine einzelne Regelung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
3. Die jeweils aktuelle Fassung findest du jederzeit unter dieser Adresse abrufbar.

Registrierung und Zulassung

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet; das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder das in deinem Wohnsitzland geltende höhere Alter. Du bestätigst bei der Registrierung, dass deine Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind.

1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
2. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, Großbritannien, Frankreich und Italien, dürfen kein Konto führen.
3. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch; hierzu benötigen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und gegebenenfalls einen Zahlungsmethoden-Nachweis.
4. Die Prüfung deiner Dokumente dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen auf unserer Plattform

Für Einzahlungen stehen dir unter anderem EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern die KYC-Prüfung abgeschlossen ist.

1. Der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen liegt bei 20 EUR bzw. der entsprechenden Gegenwert in einer unterstützten Währung.
2. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.
3. Gewinne werden auf dasselbe Zahlungsmittel ausgezahlt, mit dem die Einzahlung erfolgte, sofern technisch möglich.
4. Ein Konto, das über zwölf Monate inaktiv ist, behandeln wir als Ruhekonto; nach Information per E-Mail können Inaktivitätsbedingungen greifen.
5. Auszahlungen setzen eine vollständige Identitätsverifizierung voraus.

Boni und Aktionen fair nutzen

Grundregeln für Bonusangebote

Bonusguthaben, Freispiele und Cashback unterliegen Umsatzbedingungen, die im jeweiligen Aktionsangebot angegeben sind. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einschränkungen bei Einsatzhöhe und Spielauswahl.

1. Jeder Bonus muss innerhalb der im Angebot genannten Frist umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
2. Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; die genauen Werte entnimmst du den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
3. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
4. Der Missbrauch von Boni, etwa durch risikofreies Setzen auf entgegengesetzte Ergebnisse oder das absichtliche Abbrechen von Umsatzbedingungen, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verhalten, das wir untersagen

Missbrauch und Manipulation

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Betrügerische Handlungen führen zur Kontosperrung und Einbehaltung von Guthaben.

1. Mehrfachkonten pro Person sowie das Weitergeben von Kontodaten an Dritte sind unzulässig.
2. Chargebacks und Rückbuchungen von Einzahlungen akzeptieren wir nicht.
3. Der Einsatz von Bots, automatisierten Systemen oder Software zur Manipulation von Spielen ist verboten.
4. Absprachen mit anderen Spielern zur Ausnutzung von Boni oder Turnieren (Collusion) untersagen wir.
5. Das Umgehen von Länderbeschränkungen mittels VPN oder anderen Mitteln stellt einen Verstoß dar und führt zur Schließung des Kontos.

Verantwortungsvolles Spielen und Schutz

Deine Kontrollmöglichkeiten

Du kannst für dein Konto jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Session-Erinnerungen festlegen oder anpassen. Diese Instrumente helfen dir, dein Spielverhalten im Rahmen zu halten.

1. Eine Auszeit (Cooling-off) kannst du selbst für einen definierten Zeitraum aktivieren; währenddessen ist die Anmeldung gesperrt.
2. Einen Selbstausschluss kannst du unbefristet beantragen; wir sperren dein Konto dann umgehend.
3. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir dich und weisen auf Hilfsangebote hin, etwa die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.

Kontoschließung und Beschwerden

Deine Rechte und unser Verfahren

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Offene Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung aus.

1. Beschwerden richtest du zunächst an unseren Support unter [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.
2. Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, stehen dir die gesetzlichen Beschwerde- und Schlichtungswege offen.
3. Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung; Gerichtsstand ergibt sich aus den Regelungen der Curaçao-Lizenz (OGL/2023/176/0095).

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir dich informieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen oder Änderungen unserer Dienste. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung auf der Plattform.

1. Die jeweils gültige Fassung ist auf dieser Seite mit Datum der letzten Aktualisierung hinterlegt.
2. Nutzt du die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
3. Bei wesentlichen Änderungen kannst du dein Konto kostenfrei schließen, wenn du den neuen Bedingungen nicht zustimmst.

Häufige Fragen zu Letslucky

Ab welchem Alter darf ich bei Letslucky Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern dein Wohnsitzland kein höheres Alter vorschreibt. Ein Altersnachweis ist Teil der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Einbehalt von Guthaben.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Nach abgeschlossener KYC-Verifizierung bearbeiten wir Auszahlungen in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Die Gutschrift auf deinem Zahlungsmittel kann je nach Anbieter zusätzlich dauern.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Anmeldung und ohne Transaktionen behandeln wir dein Konto als Ruhekonto und informieren dich per E-Mail über mögliche Folgen.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir schließen dein Konto auf Wunsch umgehend; verbleibendes Guthaben zahlen wir nach Verifizierung aus.